Портал в режимі тестування та наповнення
Меню
Операторки служби 102 допомогли подолати стрес двом дівчатам: на очах однієї поранили її батька, інша постраждала від домашнього насильства
Опубліковано 14 липня 2021 року о 15:15

«Мій тато весь у крові, негайно потрібна швидка», - неповнолітня дівчина у стані шоку звернулася за допомогою до поліцейських. Поки на місце їхали поліція та медики, співробітниця call-центру заспокоїла дитину за допомогою практик подолання стресу. У другому випадку операторка по телефону контролювала безпеку 11-річної дівчинки, а також її сестрички та двомісячного братика, які потерпали від домашнього насильства з боку співмешканця матері.

Працівники служби 102 застосовують методику утримання дитини на лінії у випадку загрози її життю та здоров’ю або якщо їй потрібна допомога.

Тривожний дзвінок надійшов до поліції з курортного селища Юріївка на Азовському морі: дівчина благала поліцейських викликати «швидку допомогу» для її тата. У паніці дитина зривалася на крик, і щоб дізнатися потрібну інформацію, операторка спочатку заспокоїла заявницю. «Дихай, повторюй за мною: великий вдих, видих», - за допомогою спеціальних вправ підліток заспокоїлася та розповіла, що батька поранено під час конфлікту з його братом.

Диспетчери направили на місце медиків та наряд поліції. До їх прибуття десятикласниця перебувала під опікою дівчини-оператора служби 102, яка відволікала дитину за допомогою професіонально побудованої бесіди. Школярка поділилася, що приїхала на відпочинок з іншого району кількома родинами і піклується про молодших дітей.

Як виявилося, вона навчається на відмінно, обожнює мандрувати та читати детективи. Розповідаючи про улюблене кіно та друзів, дитина навіть почала посміхатися. Поліцейські, які прибули за адресою, врегулювали ситуацію, а батько відмовився від надання медичної допомоги.

«Я не бачила іншого виходу, ніж звернутися до поліції», - сказала дівчина.

Ще одна дитина потребувала захисту у Дружківці. «Вітчим тарабанить у всі вікна, а ми боїмося відкрити, бо він знову може нас побити. Мама тримає двері», - повідомила 11-річна дівчинка операторці call-центру поліції.

Як виявилося, окрім неї в оселі є ще трирічна сестра та двомісячний брат, який лякається гучних звуків. Маленька заявниця зізналася, що сьогодні п’яний кривдник вже бив маму, а її боляче тягав за волосся та за руку.

На допомогу родині прибули поліцейські, які доставили агресора у відділ поліції та склали протокол за вчинення домашнього насильства (ст.173-2 КУпАП). Правопорушник вже не вперше притягується до відповідальності за цією статтею. наразі ситуація в сім’ї перебуває під контролем правоохоронців.

Відділ комунікації поліції
Донецької області

 


Outdated Browser
Для комфортної роботи в Мережі потрібен сучасний браузер. Тут можна знайти останні версії.
Outdated Browser
Цей сайт призначений для комп'ютерів, але
ви можете вільно користуватися ним.
67.15%
людей використовує
цей браузер
Google Chrome
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux
9.6%
людей використовує
цей браузер
Mozilla Firefox
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux
4.5%
людей використовує
цей браузер
Microsoft Edge
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
3.15%
людей використовує
цей браузер
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux